Pedir perdón

Para los que no me conocen, trabajo en el Departamento para Empresas de un gran retailer tecnológico. Como multinacional, estamos asesorados y acompañados en temas de coaching y mentores (valga la redundancia). Muchos de estos “acompañantes” tienen una historia común en cuanto a su origen:

“… y vivía muy volcado en mi trabajo, tanto que no veía a mi pareja durante días, incluso semanas, hasta que un día me detectaron una angina de pecho y desde entonces veo la vida de otra manera, y mi trabajo o función en esta vida es asesoraros para que no os pase lo mismo que a mi y sepáis vivir el día a día de manera “optimizada” para que no solo seáis más productivos, sino más felices si cabe…”

Bonito speech. Tiene de todo! Dedicación, implicación, tragedia, superación y solidaridad… Veeenga, me interesa tu moto… todavía no te la compro, pero sigue hablando…

Pasan las horas de formación, incluso los días, semanas (varias sesiones concentradas los viernes principalmente)… y llega un pequeño test que había que realizar para saber si estamos alineados con el mensaje que se nos trasmitía. En dicho test, varias preguntas, y entre ellas una que traigo aquí con intención de que surja un pequeño debate o que me hagáis llegar vuestra opinión en forma de comentario o mención o como mejor os venga:

“Llamo a la persona responsable de compras de la empresa ‘X’ con intención de presentarle las bondades de nuestro Dpto. Profesional. ¿Qué opción es la mejor?”

1. Amenazo con que, si no se reúne conmigo, llamaré hasta que me compre.
2. Me presento educadamente y le agradezco su tiempo, y después de darle 2 o 3 tips, intento cerrar un (tele) reunión con él/ella.
3. Pido perdón por robarle su preciado tiempo y le insto a quedar cuando mejor le venga.
4. Que llame él/ella. El que quiere algo mueve la primera ficha.

Yo marqué la opción 2) muy convencido, quizás porque es mi manera de trabajar, como estoy acostumbrado a hacerlo, y tiré para adelante muy seguro de que al menos esa pregunta, la tendría bien. Pues bien… spoiler: No. La respuesta correcta era la 3).

Mis compañeros saben que intento siempre darle valor a todo lo que hago, y me parece que nadie tendría que pedir perdón por hacer su trabajo. ¿Pedir perdón por “robar” tiempo? No tengo la sensación de estar robando tiempo. Estoy dedicando mi tiempo, conocimientos y buena voluntad para darte una solución a un problema/necesidad.

En otra ocasión, y relacionado en parte con ello, otra coach, esta vez de manera presencial, nos fue reuniendo uno a uno para “charlar” con cada uno de los Responsables de tienda. Cuando llegó mi turno, después de hablar largo y tendido, me dice:

“Veo que tienes un perfil muy técnico y a la vez eres muy comercial… Eso es raro. La gente que es muy comercial suele ser poco técnica, y el que es muy técnico, suele ser poco comercial… ¿Qué hace que tú, dentro todo lo que engloba el mundo de IT, hayas elegido VENDER? Y a la par, ¿Por qué elegiste Criminología para estudiar?

Mi respuesta, no niego que incluso un poco emocionado:

“Porqué me gusta ayudar a la gente…”

Y es que ya sea reuniéndome contigo para poner encima de la mesa una solución que mejore la seguridad y productividad de tu negocio, o bien, el día de mañana, dentro de una Institución Penitenciaria poder ayudar a un reo mediante una charla, formación específica o con mi compañía, he ahí mi esencia o mi manera de ser. Y es por ello por lo que PEDIR PERDÓN por ayudar, no está dentro de mis maneras de tratar con la gente (A ver, otra cosa es llamar en plena reunión, o molestar a alguien que está comiendo, por ejemplo. Aquí hablamos de educación).

¿Qué opináis? Soy todo oídos… digo… ojos (para leeros).

Un saludo, y gracias por pasarte por aquí.