Ya ha llovido desde mi ultima publicación, lo sé… pero el tiempo es limitado, y no doy para todo… Huele a excusa desde lejos, y no voy a negar que para ciertas cosas soy un tanto perezoso, pero la realidad es que en los últimos meses he tenido “más trabajo” de lo normal, he tenido los exámenes que acabé el día 6 de este mes y de por medio las navidades, que quieras o no, requieren su tiempo de disfrute, aunque se aun poquito…
Después de justificar mi ausencia, hoy os traigo una (desagradable) pequeña anécdota que me ocurrió hará 1 mes aproximadamente. Quiero compartirla con “vosotr@s”, oh mi audiencia imaginaria, o para el/la que lea esto. Si os atrevéis si que me gustaría saber vuestra opinión.
Estaba yo en mi mesa cuando mi teléfono empieza a sonar. En la pantalla del fijo atiendo a ver la palabra GERENTE. Esto no me pone nervioso, tengo buena relación con mi Gerente y una comunicación muy fluida con él (demasiada quizás bajo su opinión jejeje).
GERENTE: Jon, te leo un mensaje que nos han dejado…
YO: Vale, dime.
GERENTE: El pasado X de Noviembre me compré una lavadora que no ha funcionado desde el primer día y bla, bla, bla… – Yo aquí no sabia en que parte entraba yo, pero seguí escuchando – bla, bla, bla… y quiero dejar constancia de la mala atención que me han dado Paco, María, etc.. (todas las personas con las que el cliente se había cruzado mensajes para que le dieran una solución con su estropeada lavadora) y quiero hacer mención especial a la falta de profesionalidad de JONATHAN GIL (es decir, yo).
Yo: :O
GERENTE: Quien es este Jon?
Yo: No tengo ni idea! Quien firma o quien escribe ese mensaje?
GERENTE: Un tal XXXXXX XXXXXXX, te suena?
Yo: Hostia! Esa persona, lleva días visitando mi perfil de LinkedIN y le he aceptado la solicitud!
GERENTE: Pues mira para que era…
Contexto: En mi perfil de LinkedIN tengo puesto “RESPONSABLE DEL HUB BIZKAIA B2B”, y por lo que sea, esta persona pensó que yo tendría capacidad de solucionar su problema de compra en tienda, sin haber articulado tan siquiera una palabra con él.
Le pido el teléfono de esta persona a mi Gerente ya que quizás yo esté pensando mal, y sea un cliente mío al que he podido fallar en algo (soy humano). Llamo y cuando me coje, me presento y le suelto la muletilla “soy la Jonathan Gil, que has estado buscando por redes sociales…”. Os dejo un fragmento de la conversación:
CLIENTE: Ah! Ahora si que llamas eh! Ahora si eh!
Yo: Disculpa, pero te he atendido yo en algo con lo que hayas tenido problemas?
CLIENTE: NO TENGO LAVADORA Y SOIS UNOS IMPRESENTABLES! Y MIRA CUANDO TE NOMBRO COMO HAS CORRIDO A LLAMARME!
Yo: Pero te das cuenta de que no puedes apuntar a dar a todo el mundo que te dé la gana? Tú no sabes de mi situación y puedes hacer que gente se vaya a la calle! (Gracias a Dios, todos estamos arropados por la confianza de nuestros superiores)
CLIENTE: Y MI ROPA? A NADIE LE IMPORTA QUE NO PUEDA LAVAR MI ROPA!
Yo: …
Después de escucharle, hablé con mi Gerente y aun estando caliente como solo una llamada de este tipo puede ponerte, no pude más que darle la razón al cliente “acosador”.
Por lo visto pagó por que le llevasen la lavadora y se la dejasen puesta. Ésta estaba mal y no evacuaba agua. El cliente se dio cuenta cuando ya habían pasado 15 días o así, pero a mí, que odio las chapuzas y no tengo ni idea de detectar un fallo de este tipo (quizás se lo achacaría a haber cargado en exceso la lavadora o vete tú a saber que más), me hubiera pasado igual…
Al final el cliente se presentó en la tienda, con su pareja, la cual dejo constancia de yo era un impresentable por haber llamado a su chico a un teléfono privado (que el cliente dejó par ser contactado, que conste en acta), y les dieron una solución, antes dijo que de no haberle dado una solución tendríamos que haber lavado sus bragas en la tienda. FIN.
Os lo he contado, no por el morbo que sé que levantan estas cosas que no le pasan a un@, sino para que veáis lo que puede hacer una persona con acceso a internet en su móvil y mucha mala baba. Que opináis? Os juro que estuve a punto de cerrar y darme de baja hasta del Teletexto! Creo que TODAS las redes sociales, más que unir a personas, las está separando y que se han convertido, desde hace tiempo, en las cloacas del pensamiento humano. Hasta LinkedIN creo que cada vez se parece más a Facebook o X donde la gente deja de hablar de trabajo para decantarse por política (no la política que tiene que ver con el trabajo, sino la política que divide), religión o cualquier conversación prohibida en una comida familiar.
